Recibieron instrucción en atención al ciudadano en proceso dispuesto por la Alcaldía a través de la Secretaría Genera y la oficina de Prensa, con la intervención de la Dirección de la Función Pública. El propósito es elevar las condiciones y conocimientos de los empleados del municipio frente a sus responsabilidades y comportamiento ante los usuarios, mejorando de paso la imagen institucional.
Comenzó el ciclo con la capacitación de 30 funcionarios municipales en tres aspectos fundamentales: el saber, el ser y el hacer en las modalidades de coaching, training y trabajo en equipo, resolución de conflictos.
Con ello busca la administración que el ciudadano, como cliente externo, además de recibir una atención efectiva, se lleven una buena impresión de los funcionarios de la Alcaldía; labor que hace parte de las estrategias concertadas en las mesas del Plan de Desarrollo.
Flor Rocío Riaño Neira, directora de Función Pública de la Alcaldía de Facatativá, comentó: “Esta ha sido una capacitación en aras de mejorar nuestro servicio e imagen al cliente interno y externo, con un gran balance de participación y satisfacción de los participantes”.
*Encuentre y reciba más información de Cundinamarca uniéndose al grupo de facebook: https://www.facebook.com/groups/323051767900184/
