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Claro y Movistar, en la mira de usuarios por mala calidad del internet y celular en Cundinamarca.

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Por: Alejandro

Por lo menos así lo indican  las opiniones de los clientes de esas empresas que hicieron saber sus quejas a través de las redes sociales en investigación impulsada por este portal, www.noticiasdiaadia.com,  durante los últimos días. Se conocieron reportes de Fusagasugá, Zipaquirá, Girardot, Chía y Facatativá entre varias ciudades de Cundinamarca.

 

Advierten, entre otras cosas, que  generalmente la señal de internet se pierde con frecuencia durante días y que las respuestas de esas empresas son dilatorias, es decir que no son solucionadas las quejas en cuento a la revisión técnica de los sistemas. Comentan que, en algunos casos, les explican que se trata de fallas que se salen de la capacidad de cada ciudad; todas las opiniones pueden ser observadas en el enlace al final de esta nota.

 Uno de ellos, por ejemplo, advierte que “. . . .  problemas con el internet está brindando un servicio de mala calidad y además la factura mensual no deja de llegar con servicio tan malo”; y tiene razón. Los días en los cuales no cuenta con  señal son cobrados como si existiese servicio, lo cual quiere decir, en cierta forma, que se están estafando a los usuarios por cuanto las empresas cobran la tarifa plena cuando los abonados se quedan sin servicios varios días.

“La señal de claro está muy mala en Fusagasuga ese servicio de datos no coge muestra la H+ como si estuviera navegando bn pero la verdad no navega los whatsaap llegan tarde se llama a servicio al cliente atendieron la solicitud pero la verdad sigue lo mismo”, indica otro comentario

Uno más indica que lleva 15 días sin señal y que la dificultad no ha sido solucionada peso a los reclamos ante la empresa. Otro comentario dice que “Los dos operadores están prestando un pésimo servicio sea fijo (internet), móvil (llamadas) y datos(celular)”.

Quiere decir que las fallas igualmente se presentan en las llamadas y en los planes de datos.

Toda esta serie de comentarios y reclamos fueron recogidas por la veeduría ciudadana de Fusagasugá con la intención de hacerlas llegar a las superintendencia de servicios públicos, de Industria y Comercio y demás autoridades que tienen que ver con la vigilancia de las empresas a quienes se les ha autorizado operar.

De la misma forma y ante la magnitud de los inconvenientes este portal de noticias consultará los comentarios de los usuarios en cada una de las ciudades de Cundinamarca con el mismo propósito. (Ver:https://facebook.com/noticiasdiaadia/posts/797624077015598?comment_id=797982890313050&offset )

*Encuentre y reciba más información de Cundinamarca uniéndose al grupo de facebook: https://www.facebook.com/groups/323051767900184/

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